Términos y Condiciones de Contratación

1.- Objeto


1.1.- Este documento establece las condiciones legales aplicables a la contratación de los servicios de LassosLabs (en adelante, el PRESTADOR), situado en Collado Villalba (Madrid), Calle Mar de Fora, y el solicitante y/o prestatario de los mismos (en adelante, el CLIENTE). Los términos aquí indicados, junto con lo dispuesto en las políticas de privacidad y cookies del sitio web https://lassoslabs.es, así como cualesquiera otros pactos o condiciones particulares acordados específicamente entre las partes, configuran el contrato aplicable entre los anteriores.
La solicitud de los servicios del PRESTADOR y su aceptación por cualquier medio, entre otros, por correo electrónico o Internet, implicará la aceptación plena del contrato por parte del CLIENTE.

1.2.- El CLIENTE declara en todo caso ser mayor de edad y estar plenamente capacitado y facultado para contratar de acuerdo con la legislación que le resulte de aplicación, y para asumir los compromisos de este contrato, ya sea para sí o en nombre de la sociedad o entidad que en su caso indique, represente o en cuyo interés actúe, así como que toda la información facilitada es cierta, completa y se encuentra actualizada. Asimismo, el CLIENTE declara y reconoce que los servicios contratados están dirigidos a empresas o profesionales, sin que resulte aplicable la normativa sobre consumidores y usuarios.

2.- Descripción de los servicios


2.1.- General:

  • Los servicios del PRESTADOR consisten principalmente en el desarrollo, mantenimiento y soporte técnico de sitios web basados en el sistema de gestión de contenidos WordPress (WordPress.org), según se desarrollan a continuación. Su alcance, modalidades y características concretas, sin perjuicio de lo previsto en este documento, dependerán de los servicios específicos solicitados y contratados tal como se indican en la oferta, presupuesto, condiciones o pactos particulares establecidos entre las partes.
  • El CLIENTE reconoce y acepta que la totalidad de los servicios se prestarán y realizarán en entornos de desarrollo del sistema de gestión de contenidos WordPress, por tanto sujeto a las características, posibilidades y limitaciones del mismo, manifestando tener conocimientos suficientes sobre el funcionamiento y circunstancias anteriores.
  • Los servicios contratados no incluyen, salvo que se disponga expresamente lo contrario y se estipule en el precio, la adquisición de licencias o derechos sobre contenidos de terceros, ya sean aplicaciones informáticas, librerías, bases de datos, imágenes, sonidos o archivos audiovisuales, ni la adquisición, configuración, mantenimiento o soporte de equipos o dispositivos informáticos, salvo en este último caso los relativos al servicio de servidores de alojamiento. Igualmente, cualesquiera menciones, como avisos legales, política de privacidad, condiciones o términos de uso de venta o prestación de servicios, o demás que corresponda implementar conforme a la normativa vigente deberán ser proporcionados por el CLIENTE al PRESTADOR.
  • El CLIENTE deberá proporcionar al PRESTADOR los medios y contenidos que estén a disposición propia o de terceros contratados por el primero para que el PRESTADOR pueda prestar sus servicios, lo que incluye los identificadores, claves y direcciones de acceso al sitio web, servidores y contenidos, privilegios de administración o el código fuente, cuando sean necesarios.
  • Los servicios de soporte serán realizados de forma ordinaria de lunes a viernes de 10 a 14 y 15 a 18 horas, en horario peninsular español (GMT+1), excluyendo festivos conforme al calendario laboral del PRESTADOR. En caso de incidencias críticas, a juicio del PRESTADOR, y dada la urgencia se facilitará soporte de lunes a domingo de 10 a 24 horas. A estos efectos, se considerarán incidencias críticas únicamente las que supongan una inoperatividad total del servicio o del acceso al sitio web del CLIENTE.

2.2.- Desarrollo informático:

  • Los servicios consistirán en la creación y desarrollo de sitios web, de complementos, plugins o themes para el mismo, la realización de modificaciones o adaptaciones, según las necesidades determinadas por el CLIENTE por escrito, la asistencia técnica y solución de incidencias puntuales, y la concesión de licencias de uso sobre desarrollos propios..
  • El alcance de dichos servicios estará determinado en la oferta o presupuesto acordado entre las partes, que deberá determinar, en su caso, las funcionalidades requeridas y parámetros de diseño y configuración.

2.3.- Soporte y mantenimiento:

  • Los servicios de soporte y mantenimiento de sitios web tienen por objetivo garantizar el acceso, disponibilidad y funcionamiento adecuado de un sitio web. Lo anterior implica la corrección de errores de instalación y configuración del sitio web, tanto de forma puntual como programada, incluyendo el mantenimiento preventivo de la instalación de WordPress y su optimización, la actualizaciones de versiones de éste así como de “plugins” o “themes” utilizados.
  • No se considerarán incluidas en este servicio la modificación o cambios en la programación o diseño del sitio web, salvo que sean puntuales y mínimas, a juicio del PRESTADOR.
  • Los servicios anteriores se realizarán por el PRESTADOR de acuerdo con su criterio y experiencia, priorizando en todo caso la estabilidad y seguridad de la instalación del CLIENTE.
  • En caso de que surgiera o se detectaran problemas de incompatibilidad o errores en la actualización de la instalación, “plugins” o ”themes”, el PRESTADOR se compromete a su corrección o subsanación, o a proponer e implementar una solución alternativa al CLIENTE. Si las correcciones requeridas superaran el tiempo de una hora de trabajo efectivo deberán presupuestarse separadamente.

2.4.- Alojamiento y mantenimiento en servidores:

  • El PRESTADOR se compromete a alojar el sitio web del CLIENTE, cuando este así lo solicite, en servidores compartidos o dedicados, instalados, administrados y optimizados por el PRESTADOR. En caso de optar el CLIENTE por un servidor compartido, se garantiza un máximo de veinte clientes por servidor.
  • Este servicio será considerado una contraprestación de valor añadido a la contratación de los servicios indicados en el apartado 2.3, no pudiéndose contratar ni disfrutar de manera independiente. A fin de que el CLIENTE pueda obtener una copia o descarga de dichos datos, el PRESTADOR le facilitará un usuario y contraseña de acceso FTP (File Transfer Protocol).
  • El PRESTADOR se compromete a la realización de una copia de seguridad diaria de los datos del CLIENTE alojados en su servidor, y a su custodia en el espacio de disco asignado al CLIENTE. Además el PRESTADOR realizará una copia de seguridad adicional en un servidor distinto. Alcanzado el límite correspondiente el CLIENTE deberá contratar una ampliación de espacio o bien aceptar las limitaciones de la capacidad indicada.
  • El CLIENTE tendrá derecho a recibir asistencia técnica por correo electrónico o telefónico, siendo el correo electrónico la vía de contacto preferente. Las solicitudes serán atendidas en un plazo inferior a veinticuatro horas, salvo inhábiles o festivos, comprometiéndose el PRESTADOR a su resolución en el menor plazo posible. A tal fin EL CLIENTE se compromete a colaborar en todo lo posible facilitando toda la información que le sea requerida para determinar la causa de la incidencia, en especial a facilitar detalles como mensajes de error, capturas de pantalla, o cualquier otro elemento que pueda ayudar a la resolución de la solicitud.
  • En caso de prestarse el alojamiento de datos en servidores, deberán determinarse las necesidades de espacio máximo disponible, la transferencia mensual de datos, y el máximo de visitas recibidas. A efectos del cómputo de visitas se aplicarán los datos proporcionados por el servicio de estadísticas de visita de Google Analytics.

3.- Protección de datos y confidencialidad


3.1.- A los efectos de la normativa sobre protección de datos, el CLIENTE es el titular y responsable de los datos de carácter personal de terceros existentes en su propio sitio web y bases de datos, siendo su obligación la gestión de los mismos y sus correspondientes ficheros, el cumplimiento de los deberes de información, la solicitud del consentimiento para su tratamiento y cesiones, la implantación de las pertinentes medidas de seguridad y demás requerimientos legales, organizativos y técnicos de dicha normativa.

3.2.- En caso de que sea necesario para prestar los servicios contratados, el CLIENTE autoriza al PRESTADOR a acceder a su espacio, servidores o web para realizar la configuración, modificaciones, actualizaciones y demás actuaciones de soporte y mantenimiento, aplicando las medidas establecidas en estas condiciones. En los casos anteriores, y en concreto cuando el PRESTADOR almacene o gestione los datos del CLIENTE, ya sea en el marco de los servicios contratados o de cualquier modo cuando realice alguna copia de seguridad de los datos, tendrá la consideración de encargado del tratamiento de los datos, en los términos y condiciones establecidos en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y artículos 20 a 22 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de desarrollo de la Ley anterior, o normativa que los sustituya, sin perjuicio de sus obligaciones como responsable del fichero respecto de los datos de carácter personal del propio CLIENTE, que serán tratados para la prestación de los servicios, la gestión fiscal, administrativa y contable de sus actividades, así como para el envío de comunicaciones comerciales acerca de la actividades, productos y servicios del PRESTADOR. En este sentido, el PRESTADOR tratará los datos con la exclusiva finalidad de prestar el servicio objeto de este contrato, guardando la debida confidencialidad, no pudiendo comunicarlos a terceras partes, salvo para el exclusivo almacenamiento o conservación de sus servidores. En este último caso, PRESTADOR se compromete a establecer con dicha entidad subcontratada idénticas condiciones establecidas en esta cláusula, y en todo caso a garantizar el ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición en los términos legales correspondientes.

El PRESTADOR utiliza los servicios de Stripe Payments Europe, Ltd para la gestión de los tokens generados, en su caso, a partir de los datos de tarjeta de crédito utilizados por el CLIENTE como medio de pago. Lo anterior supone que el PRESTADOR no tendrá acceso a los datos concretos de dichas tarjetas, si bien podrá gestionar las operaciones de pago por medios seguros y con la debida confidencialidad. En todo caso, el CLIENTE autoriza y acepta el uso de dichos tokens y su transmisión, a los solos efectos de gestionar los correspondientes pagos, a Stripe Payments Europe, Ltd, compañía con sede en C/O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1

3.3.- El PRESTADOR se compromete, en relación con los datos personales de los ficheros del CLIENTE, a implantar medidas informáticas consistentes en facilitar el acceso al panel de control del CLIENTE por medio de un nombre de usuario y contraseña únicos y robustos, la realización de copias de seguridad conforme a los términos de este contrato y a implementar soluciones de seguridad en el servidor de alojamiento de los datos. En concreto, el PRESTADOR aplicará software de seguridad específico para, en especial, la prevención de ataques de fuerza bruta, modificar accesos, usuarios y perfiles predeterminados para el servicio y las bases de datos relacionadas, y el establecimiento de listas negras por rangos de IP cuando sea necesario.

En caso de resolución del presente contrato, los datos existentes en los servidores del PRESTADOR deberán ser extraídos o recuperados por el CLIENTE con la debida antelación.

3.4.- Las partes se comprometen recíprocamente a mantener absoluto secreto respecto de la Información Confidencial que obtengan con motivo de sus relaciones comerciales.

A estos efectos, se entiende por información confidencial cualquier información relacionada con las partes, sus filiales o empresas participadas, y con las actividades de las mismas, incluyendo, con carácter enunciativo información societaria, técnica, contable o financiera, programas informáticos, métodos, técnicas, planos, procesos, información, listados de clientes y proveedores presentes o potenciales, así como cualquier información que pueda corresponder a las partes o a sus trabajadores, colaboradores, clientes o usuarios. Se exceptúa de lo dispuesto en esta cláusula aquella información que sea de dominio público o que deba ser revelada a una autoridad competente en cumplimiento de una obligación legal.

El cumplimiento de esta obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia de las relaciones mercantiles existentes entre las partes, así como durante los dos años siguientes a su resolución o término.

4.- Propiedad Intelectual


4.1.- El código fuente del sistema de gestión de contenidos de WordPress, incluyendo sus versiones, “plugins”, ”themes”, complementos o cualesquiera desarrollos realizados a partir del mismo, está cubierto por la licencia GPL (General Public License, www.gnu.org/copyleft/gpl.html), versión 2 o superior. Esto supone básicamente que cualquier persona puede copiar, distribuir o modificar dichos desarrollos informáticos de forma libre, siempre que se sujete a los términos de la indicada licencia, lo que afecta a los desarrollos que realice el PRESTADOR en el marco de este contrato.

4.2.- De acuerdo con lo anterior, cualquier desarrollo informático, incluyendo modificaciones, correcciones o variaciones, que se realicen a partir de desarrollos previos basados en WordPress quedará sometido igualmente a la licencia GPL versión 2 o superior. El CLIENTE conoce y acepta lo anterior, asumiendo las consecuencias que de ello se deriven.

No obstante, la señalada licencia no afectará, y corresponderán en todo caso al CLIENTE o, en su caso, a terceros licenciantes, los contenidos, sean textos, imágenes, sonidos o archivos audiovisuales introducidos por éste en su sitio web, así como los correspondientes datos y bases de datos, marcas o denominaciones comerciales, estructura de navegación y diseño del sitio..

5.- Garantías y responsabilidad


5.1.- El PRESTADOR garantiza la prestación del servicio en el marco de este contrato de conformidad con la ley y la licencia GPL en lo que se refiere a desarrollos informáticos afectados por la misma, y que éstos ha sido desarrollados por sus propios medios y no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.

5.2.- No obstante lo anterior, el PRESTADOR no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del acceso al servicio, su funcionamiento inadecuado, pérdida o corrupción de datos, lucro cesante o en general cualesquiera daños y perjuicios, directos o indirectos, causados por un erróneo o mal funcionamiento los sistemas informáticos del CLIENTE o sus proveedores, como su red, equipos, sistema operativo, aplicaciones, configuración o sistema de comunicaciones, así como por procedimientos de mantenimiento o reparación periódicos o extraordinarios, por otros motivos que escapen al control del PRESTADOR, en especial cualesquiera elementos que dependan del servicio WordPress, “plugins”, ”themes” o desarrollos de terceros, o que en general dependan de la red de Internet.

5.3.- En relación con los datos del sitio web del CLIENTE alojados en servidores, el PRESTADOR se compromete a su custodia y alojamiento en los términos indicados en las cláusulas 2.4 y 3 de este contrato. En cualquier caso, ello no excluye el deber y responsabilidad del CLIENTE de contar con una adecuada Política de Seguridad e implantar y supervisar sistemas de respaldo y de recuperación de datos, sin que el PRESTADOR responda de cualquiera daños, directos o indirectos, que cualquier eliminación o pérdida de dichos datos pueda causar, más allá del importe económico de este contrato.

5.4.- El CLIENTE se compromete a hacer un uso responsable de los servicios y conforme a sus finalidades y requerimientos. El PRESTADOR no responderá en ningún caso de cualesquiera daños y perjuicios derivados de una utilización contraria a lo anterior, de negligencia o culpa del CLIENTE, sus empleados o proveedores. El CLIENTE garantiza en todo caso el cumplimiento de las obligaciones y requerimientos legales establecidos a la actividad relacionada con el sitio web y datos alojados en los servidores del PRESTADOR, eximiendo a este último de cualquier responsabilidad y daño o perjuicio derivado de los mismos. Lo anterior incluye, sin ánimo exhaustivo, el cumplimiento de la normativa sobre servicios de la sociedad de la información, protección de datos de carácter personal, propiedad intelectual e industrial, consumidores y usuarios, mercado y competencia o publicidad.

El CLIENTE podrá alojar los contenidos y prestar los servicios que considere siempre que no sean ilícitos y cuente con las autorizaciones o licencias oportunas, y acepta y reconoce que el PRESTADOR podrá interrumpir, retirar o imposibilitar el acceso a datos o contenidos cuando sea requerido para ello por parte de las autoridades competentes o cuando considere que pone en riesgo su propia actividad. Asimismo, el CLIENTE reconoce y acepta no utilizar los servicios, aun cuando cumpla los requerimientos y obligaciones legales aplicables, para el envío de mensajes de correo electrónico masivos, para prestación de servicios destinados a adultos, así como para el alojamiento y/o puesta a disposición de cualesquiera contenidos audiovisuales, programas informáticos o archivos en general para su descarga y/o acceso o visualización por terceros.

5.5.- El CLIENTE será responsable de cualesquiera contenidos o desarrollos informáticos utilizados o cuyo acceso permita al CLIENTE, garantizando que cuenta con los derechos para su explotación y uso, así como de la custodia y confidencialidad de cualesquiera claves o medios para acceder a los servicios.

6.- Precio y forma de pago


6.1.- El precio y, en su caso, costes añadidos por los servicios contratados son los que figuran en la oferta, presupuesto o condiciones particulares establecidas en las partes, sobre el que se aplicará el Impuesto sobre el Valor añadido y las retenciones fiscalmente exigibles. El precio y costes se han determinado de acuerdo con la información, requerimientos, especificaciones y necesidades establecidas por el CLIENTE, por lo que en caso de variación en las mismas el PRESTADOR se reserva el derecho a su revisión y, en su caso, a la presentación de una nueva oferta o presupuesto.

6.2.- El CLIENTE se compromete al pago del precio, costes e impuestos aplicables en los términos pactados específicamente, de forma anticipada a la prestación del servicio contratado o entrega del desarrollo, y por los medios de pago indicados en el sitio web del PRESTADOR. El CLIENTE asumirá íntegramente los costes y consecuencias derivados del medio de pago empleado, transacciones y tipo de cambio en su caso aplicable.

6.3.- En caso de impago total o parcial de las cantidades correspondientes, el CLIENTE vendrá obligado a abonar adicionalmente los intereses que correspondan conforme a la legislación vigente, así como la cantidad íntegra que corresponda al concepto de gastos por devolución de cada recibo o penalización por el medio de pago.

El impago conllevará asimismo la interrupción inmediata del acceso y disponibilidad de los servicios, que serán reanudados en el momento en que se abonen las cantidades pendientes de pago, así como los intereses y gastos que correspondan. El PRESTADOR quedará en esos casos en todo caso facultado para la cancelación definitiva del servicio y la eliminación completa de los datos alojados.

6.4.- Los costes del PRESTADOR son independientes de los que puedan derivarse de la intervención de terceros ajenos al mismo, o de la obtención de contenidos o licencias específicos, en especial “plugins”, “themes” u otros complementos de pago. En caso de solicitarse expresamente serán facturados separadamente.

7. Modificación


7.1.- El PRESTADOR se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en la prestación de los servicios, sus contenidos, configuración y disponibilidad, así como de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos adquiridos.

7.2.- Toda modificación los servicios ofrecidos así como de estas condiciones será debidamente comunicada por correo electrónico, aceptándose como medio de comunicación a los efectos de este contrato la dirección facilitada de cualquier modo al PRESTADOR. La continuidad en el uso de los mismos implicará su aceptación íntegra y sin reservas.

8. Duración y resolución


8.1.- El contrato estará vigente hasta el momento de finalización y entrega de los servicios, o en función del periodo de suscripción contratado, a contar en este último caso desde la fecha de su aceptación, prorrogándose automáticamente por iguales periodos de tiempo, salvo que se resuelva por los motivos legalmente establecidos y en los casos siguientes:

  • En caso de incumplimiento grave de las obligaciones de las partes, previo requerimiento por la parte cumplidora, sin perjuicio de la reclamación por daños y perjuicios que pudiera corresponder.
  • En caso de preaviso fehaciente y por escrito de cualquiera de las partes, con una antelación mínima de treinta (30) días a la finalización del contrato o de sus posteriores renovaciones, en el que se manifieste la voluntad de resolver éste.

8.2.- La resolución del presente contrato implicará la cancelación del acceso y disponibilidad de los servicios, sin perjuicio de las reclamaciones que en su caso correspondan. El CLIENTE será responsable de copiar, descargar o retirar los contenidos alojados en los servidores del PRESTADOR con anterioridad al término del contrato.